Preguntas frecuentes.

1. ¿Con qué rapidez se entrega mi pedido?

Dentro de los Países Bajos y Bélgica solemos entregar en un plazo de 2 a 4 días laborables.
Para otros países de la UE entregamos normalmente en unos pocos días laborables, según el destino.

2. ¿Puedo recoger yo mismo mi pedido?

Sí, ¡claro!
La recogida es posible con cita previa en nuestro almacén de Zaamslag (Zelanda).
Ponte en contacto con nosotros para concertarla.

3. ¿Dónde entregan exactamente?

Entregamos en:

  • Pellets de madera y leña para chimenea; Benelux
  • Chimeneas de exterior, braseros y todos los accesorios relacionados; toda la UE

4. ¿Las estufas de exterior de pellets son sin humo?

Nuestras chimeneas de exterior producen muy poco humo gracias a la combustión eficiente.
Con un uso correcto no generan humo, ideales bajo un tejadillo o pérgola.

5. ¿Cuál es la diferencia entre Fyra e Ignira?

Fyra vs. Ignira: ¿Cuál encaja contigo?

Característica Fyra Ignira
Duración de la combustión por llenado ± 1,5 horas ± 2 horas
Relleno intermedio
Sacar los pellets del tubo durante el uso No Sí, gracias al pellet-stop y a la herramienta interna
Retirar cenizas durante el uso No Sí, con una exclusiva herramienta integrada para las cenizas que garantiza un flujo de aire constante
Encendido Levanta el tubo de cristal, coloca la lana de encendido encendida sobre los pellets A través de la puertecilla de encendido en la parte frontal (fácil y limpio)
Movilidad Levantar Se puede desplazar gracias a las ruedas y al asa
Consumo Muy económico (± 1–2 € por noche) Muy económico (± 1–2 € por noche)
Tipo de uso Noches acogedoras, ambiente y tranquilidad Larga velada al aire libre, ideal para hostelería y restauración

 

En resumen:

  • Fyra → Modelo básico: acogedor y con estilo
  • Ignira → Confort: para noches más largas y comodidad máxima, también ideal para hostelería

 

 

 

LOS PELLETS DE MADERA

¿Por qué solo vendéis 2 marcas?

Nosotros mismos llevamos varios años calentando con una caldera de pellets y, desde hace un tiempo, también con una estufa de pellets. Pero con los pellets de madera que comprábamos en los Países Bajos teníamos a menudo averías y otros problemas. Hasta que probamos una vez los pellets de madera Verba. Descubrimos que estos pellets no solo ardían durante más tiempo y desprendían más calor, sino que, lo que es aún más importante, la estufa se mantenía más limpia y no entraba polvo ni otros residuos innecesarios en la estufa o en el sinfín.
Estábamos tan entusiasmados que enviamos un mensaje al fabricante. Resultó que esta empresa utiliza equipos y tecnología modernos y de alta calidad con normas de producción muy exigentes. Esto garantiza uno de los valores de combustión más altos, pero también los niveles más bajos de cenizas y humedad. Así se reducen las averías y los problemas con el sinfín de pellets.
En resumen: solo queremos ofrecer los mejores productos, porque sabemos por experiencia lo frustrantes que pueden ser unos pellets de mala calidad. De calidad equivalente son los German-pellets que ofrecemos desde hace poco, después de haberlos probado exhaustivamente nosotros mismos. Por eso solo puedes comprar dos marcas en nuestra tienda, ¡pero son marcas en las que confiamos plenamente!

¿Se pueden usar estos pellets también en una estufa de leña normal?

¡Claro que sí! Si tienes una cesta especial para pellets en tu estufa de leña, también puedes usar nuestros pellets de madera en ella. Gran ventaja: gracias a los pellets secos y compactos ya no tendrás chasquidos en tu chimenea, como ocurre con los troncos de madera.

¿Necesito pellets de 6 u 8 MM?

Con 6 mm o 8 mm nos referimos al diámetro del pellet. Los de 8 mm son más gruesos y se utilizan sobre todo en estufas industriales más grandes. Los de 6 mm son los más habituales para estufas de pellets normales.

¿Cuáles son las dimensiones del palé sobre el que se apilan los pellets?

Longitud: 120 cm
Anchura: 80 cm
Altura: 160/165 cm (según cómo se apilen)

¿Cuáles son las especificaciones de los pellets de madera?
  • Diámetro: 6 mm
  • Poder calorífico: 4,7 kWh/kg
  • Contenido de cenizas: <0,7%
  • Contenido de humedad: <10%
  • Bajo contenido de gas cloro
  • Certificado ENplus A1 (máxima calidad)
¿Están certificados sus pellets de madera?

Sí, nuestros pellets de madera cuentan con certificación ENplus A1 (la máxima calidad).

ENTREGA

¿También entregáis los pellets a domicilio?

Jazeker! Wij bezorgen via een externe distribiteur in de Benelux

Bezorgkosten NL: € 50 per pallet

Bezorgkosten BE: € 75 per pallet

Bezorgkosten LUX:  € 90 per pallet

Kan ik de pellets ook afhalen?

Por supuesto. Además de repartir en los Países Bajos y Bélgica, también puedes recoger los pellets en nuestra empresa en los días/horarios de recogida indicados. Te rogamos que llames para concertar una hora de recogida.

Miércoles 18:00 – 20:00
Sábado 9:00 – 12:00

Hoe wordt mijn pallet geleverd?

Al onze bestellingen worden door het gewicht bezorgd met onze externe distributeur, met behulp van een palletwagen. Let wel op dat de goederen in principe voor op de stoep worden afgeleverd en zouden in overleg, mits goed bereikbaar, kunnen worden neergezet op de gewenste plek. Aanwezigheid bij levering is daarom handig.

LEGAL / CONTACTO

¿Cuáles son sus condiciones generales?

Nuestras condiciones generales pueden consultarse aquí: condiciones generales

¿Qué métodos de pago utilizáis?

Puedes pagar con los siguientes métodos:

iDeal
Con iDeal puedes pagar de forma fiable, segura y sencilla con tu cuenta bancaria neerlandesa.

Bancontact
Con Bancontact puedes pagar de forma fiable, segura y sencilla con tu cuenta bancaria belga.

Klarna
Pagar después

¿Cómo puedo ponerme en contacto?

Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono y por correo electrónico:

Teléfono: +31 6-40289913
Correo electrónico: info@zeeuwsehoutpellets.nl

  • Puedes enviarnos un correo electrónico en cualquier momento

    Dale más detalles a tu mensaje; intentamos responder en un plazo de 24 horas

  • ¿Necesitas ayuda?

    Puedes llamarnos al: 123 456 789

  • Envío gratuito en todos los pedidos

    Envíos a todo el mundo

  • Entrega al día siguiente

    Leer más sobre el envío

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