Politique de retour

Nous tenons à ce que vous soyez satisfait de votre achat. Quelque chose ne correspond pas tout à fait à vos attentes ?
Pas d’inquiétude, en tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre commande jusqu’à 14 jours après réception.

Effectuez facilement votre retour via info@zeeuwsehoutpellets.nl ou en utilisant le formulaire type de rétractation. Vous disposez ensuite de 30 jours pour nous renvoyer le produit.

Comment retourner ?

Annoncez votre retour jusqu’à 14 jours après la réception de votre commande.
Renvoyez le produit dans les 30 jours à Zeeuwse Houtpellets, Drie Gezustersdijk 13, 4581 RM Vogelwaarde (ou déposez-le chez nous).
Le produit est, si possible, dans son état et son emballage d’origine
Inclus : tous les composants et accessoires

Le les frais et les risques liés au retour sont à la charge du consommateur.

Dès que nous avons reçu et contrôlé le produit, nous vous remboursons le montant d’achat dans un délai de 14 jours, via le même mode de paiement.

Retour de pellets (livraisons sur palette)

Des conditions supplémentaires s’appliquent aux palettes :

Seuls les sacs non ouverts et non endommagés peuvent être retournés
Les frais de retour s’élèvent à 85 € (TVA incluse)
(Il s’agit d’un tarif de transport)
Le montant restant est remboursé dans un délai de 5 jours ouvrables après réception et contrôle.