Retourbeleid

We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Toch iets niet helemaal zoals verwacht?
Geen zorgen, als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.

Meld je retour eenvoudig via info@zeeuwsehoutpellets.nl of met het modelformulier voor herroeping. Daarna heb je 30 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Hoe retourneren?

Meld je retour aan binnen 14 dagen
Stuur het product binnen 30 dagen terug (of lever het bij ons af)
Het product is, indien mogelijk, in originele staat en verpakking
Inclusief alle toebehoren en accessoires

De kosten en het risico van retourzending liggen bij de consument.

Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Retour van pellets (palletleveringen)

Voor pallets gelden extra voorwaarden:

Alleen ongeopende en onbeschadigde zakken kunnen retour
De retourkosten bedragen €85,- (incl. btw)
(Dit betreft een transporttarief)
Het resterende bedrag wordt binnen 5 werkdagen terugbetaald na ontvangst en controle