Questions fréquentes.

1. Dans quel délai ma commande sera-t-elle livrée ?

Aux Pays‑Bas et en Belgique, nous livrons généralement sous 2 à 4 jours ouvrables.
Pour les autres pays de l’UE, nous livrons en général sous quelques jours ouvrables, selon la destination.

2. Puis-je venir retirer moi-même ma commande ?

Oui, c’est possible !
Le retrait est possible sur rendez‑vous dans notre entrepôt à Zaamslag (Zélande).
Contactez‑nous à cet effet.

3. Où livrez-vous exactement ?

Nous livrons en :

  • Pellets de bois et bois de chauffage ; Benelux
  • Braseros d’extérieur, braseros sur pied et tous les accessoires associés ; ensemble de l’UE

4. Les braseros à pellets sont-ils sans fumée ?

Nos foyers brûlent avec très peu de fumée grâce à une combustion efficace.
En cas d’utilisation correcte, aucune fumée, idéal sous un auvent.

5. Quelle est la différence entre Fyra et Ignira ?

Fyra vs Ignira – Lequel vous convient le mieux ?

Caractéristique Fyra Ignira
Durée de combustion par remplissage ± 1,5 heure ± 2 heures
Remplissage en cours d’utilisation Oui Oui
Retirer les pellets du tube pendant l’utilisation Non Oui, grâce au pellet-stop et à l’outil interne
Retrait des cendres pendant l’utilisation Non Oui, grâce à un outil à cendres intégré unique pour un apport d’air constant
Allumage Soulever le tube en verre, placer la laine d’allumage enflammée sur les pellets Par la trappe d’allumage à l’avant (simple & propre)
Mobilité Soulever Déplaçable grâce aux roulettes et à la poignée
Consommation Très économique (± 1–2 € par soirée) Très économique (± 1–2 € par soirée)
Type d’utilisation Soirées chaleureuses, ambiance & tranquillité Longues soirées en extérieur, idéal pour l’horeca

 

En bref :

  • Fyra → Modèle de base – chaleureux & élégant
  • Ignira → Confort – pour de longues soirées et un confort d’utilisation maximal, notamment pour l’horeca

 

 

 

LES GRANULÉS DE BOIS

Pourquoi ne vendez-vous que 2 marques ?

Nous nous chauffons nous-mêmes depuis plusieurs années déjà avec une chaudière à pellets et, entre-temps, aussi avec un poêle à pellets. Mais avec les pellets de bois que nous achetions aux Pays-Bas, nous avions souvent des pannes et d’autres problèmes. Jusqu’au jour où nous avons essayé les pellets de bois Verba. Nous avons découvert que ces pellets ne brûlaient pas seulement plus longtemps et dégageaient plus de chaleur, mais surtout : le poêle restait plus propre et il n’y avait ni poussière ni autres résidus inutiles dans le poêle ou la vis sans fin.
Nous étions tellement enthousiastes que nous avons envoyé un message au producteur. Il s’est avéré que cette entreprise utilise des équipements et des technologies modernes de haute qualité, avec des normes de production élevées. Cela garantit l’une des valeurs de combustion les plus élevées, mais aussi les taux de cendres et d’humidité les plus bas. Vous avez ainsi beaucoup moins de risques de pannes et de problèmes avec la vis d’alimentation.
En bref : nous voulons ne proposer que les meilleurs produits, car nous savons par expérience à quel point de mauvais pellets peuvent être frustrants. De qualité équivalente, nous proposons depuis peu les German Pellets, après les avoir nous-mêmes testés en profondeur. C’est pourquoi vous ne trouverez chez nous que deux marques, mais des marques que nous soutenons à 100 % !

Ces pellets peuvent-ils également être utilisés dans un poêle à bois classique ?

Bien sûr ! Si vous disposez d’un panier spécial pour pellets dans votre poêle à bois, nos pellets de bois peuvent également être utilisés dedans. Grand avantage : grâce aux pellets secs et compacts, vous n’avez plus de crépitements dans votre foyer, comme avec les bûches !

Ai-je besoin de pellets de 6 ou de 8 mm ?

Par 6 mm ou 8 mm, nous entendons le diamètre du pellet. Les pellets de 8 mm sont donc plus épais et sont principalement utilisés pour les grands poêles industriels. Le 6 mm est le plus courant pour les poêles à pellets domestiques.

Quelles sont les dimensions de la palette sur laquelle les pellets sont empilés ?

Longueur : 120 cm
Largeur : 80 cm
Hauteur : 160/165 cm (selon la façon dont ils sont empilés)

Quelles sont les spécifications des pellets de bois ?
  • Diamètre : 6 mm
  • Valeur calorifique : 4,7 kWh/kg
  • Teneur en cendres : <0,7 %
  • Teneur en humidité : <10 %
  • Faible teneur en gaz chlorés
  • Certificat ENplus A1 (qualité supérieure)
Vos pellets de bois sont-ils certifiés ?

Oui, nos pellets de bois sont certifiés ENplus A1 (qualité supérieure).

LIVRAISON

Livrez-vous également les pellets ?

Jazeker! Wij bezorgen via een externe distribiteur in de Benelux

Bezorgkosten NL: € 50 per pallet

Bezorgkosten BE: € 75 per pallet

Bezorgkosten LUX:  € 90 per pallet

Kan ik de pellets ook afhalen?

Absolument. En plus de la livraison aux Pays-Bas et en Belgique, vous pouvez également venir chercher les pellets chez nous aux jours/horaires de retrait indiqués. Veuillez nous appeler pour convenir d’un moment d’enlèvement.

Mercredi 18h00 – 20h00
Samedi 9h00 – 12h00

Hoe wordt mijn pallet geleverd?

Al onze bestellingen worden door het gewicht bezorgd met onze externe distributeur, met behulp van een palletwagen. Let wel op dat de goederen in principe voor op de stoep worden afgeleverd en zouden in overleg, mits goed bereikbaar, kunnen worden neergezet op de gewenste plek. Aanwezigheid bij levering is daarom handig.

LÉGAL / CONTACT

Quelles sont vos conditions générales ?

Vous trouverez nos conditions générales ici : conditions générales

Quelles méthodes de paiement proposez-vous ?

Vous pouvez payer chez nous avec les méthodes suivantes :

iDeal
Avec iDeal, vous pouvez payer de manière fiable, sûre et simple avec votre compte bancaire néerlandais.

Bancontact
Avec Bancontact, vous pouvez payer de manière fiable, sûre et simple avec votre compte bancaire belge.

Klarna
Payer après réception

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e‑mail :

Téléphone : +31 6-40289913
E‑mail : info@zeeuwsehoutpellets.nl

  • Vous pouvez nous envoyer un e-mail à tout moment

    Donnez plus de détails, nous essayons de répondre dans les 24 heures

  • Avez-vous besoin d’aide ?

    Vous pouvez nous appeler au : 123 456 789

  • Livraison gratuite sur toutes les commandes

    Livraison dans le monde entier

  • Livraison le lendemain

    En savoir plus sur la livraison

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